La Automatización y la Inteligencia Artificial (IA) se han establecido ya como dos fuerzas tecnológicas que están remodelando el panorama de la atención al cliente en empresas de todo...
Estamos presenciando un auge sin precedentes en el campo de la Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa), y su impacto en la mejora de la atención al cliente es innegable....
En la búsqueda constante por satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, las empresas energéticas recurren cada vez más a tecnologías como el Speech Analytics como una herramienta estratégica...
A día de hoy, en pleno apogeo de la era digital, la revolución tecnológica en la banca europea está en marcha. En el corazón de esta transformación se encuentra...
Brindar una experiencia excepcional y personalizada es un factor crucial para el una buena atención al cliente. Por eso mismo, desde Plusnet estamos ayudando a nuestros clientes a integrar...
Brindar la mejor experiencia posible al cliente es uno de los principales objetivos de los Contact Center, donde se busca ofrecer experiencias únicas y lo más personalizadas posible. Tras...