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Business Integration Gateway

Big, el hermano mayor de las tecnologías de integración

Business Integration Gateway

Big, el hermano mayor de las tecnologías de integración

Integra, Estandariza y Simplifica tus integraciones CTI con Big

Big es un framework desarrollado por Plusnet que proporciona servicios CTI multifabricante, integrables en otras aplicaciones clientes a través de tecnologías web estándar y se puede acceder a ellos a través de bibliotecas estándar restful de forma integrada.

Con Big puedes integrar las distintas tecnologías de las que dispongas en tu Contact Center con tus aplicaciones, sistemas propios y entornos empresariales.

¿Por qué Big?

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Estandariza y simplifica tus integraciones CTI
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Permite independizar del fabricante la integración CTI, o la solución de integración
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Evoluciona con nuevas funcionalidades
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Integrable dentro de arquitecturas web de alta disponibilidad​
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Desarrollado 100% con tecnologías web estándares como webservices RESTful y WSS (webSecureSockets)
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Permite acceder desde cualquier servicio a funcionalidades
CTI (CRM)
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Estandariza y simplifica tus integraciones CTI
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Permite independizar del fabricante la solución CTI
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Evoluciona con nuevas funcionalidades
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Integrable dentro de arquitecturas web de alta disponibilidad​
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Desarrollado 100% con tecnologías web estándares como webservices RESTful y WSS (webSecureSockets)
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Permite acceder desde cualquier servicio a funcionalidades
CTI (CRM)

Así funciona Big

Big conecta soluciones, sirve de puente entre ellas, y alberga integraciones de aplicaciones de terceros (propias del cliente, añadidas de Salesforce, del CRM o de otros fabricantes) para unificarlas.

Así, estos servicios son integrables en otras aplicaciones clientes (thin/thick) a través de tecnologías web estándar, pequeños widgets o plataformas más monolíticas con CTI integrado.

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Arquitectura

Características

Multiplataforma

Hace uso de CTIXML, lenguaje de etiquetas que permite independizar el desarrollo de la plataforma y estandarizarlo.

Control de código

Independiza el motor CTI de la interfaz cliente, haciendo transparente para la solución global el producto CTI que utilices.

Conexión cliente 360º

Diseñado para un despliegue modular y redundado en una arquitectura web de alta disponibilidad.

Independencia de los sistemas

La filosofía de BIG es independizar el motor CTI que se utilice de la interfaz cliente, facilitando el trabajo de integración (screen pop, ...)

Robusto y seguro

Productividad probada en Contact Centers con más de 10.000 extensiones y en entornos con localización distribuida.

Framework abierto

Permite el acceso a las funcionalidades CTI a cualquier cliente, ya sea browser, aplicación móvil o un proceso de negocio.

Multiplataforma

Hace uso de CTIXML, lenguaje de etiquetas que permite independizar el desarrollo de la plataforma y estandarizarlo.

Control de
código

Independiza el motor CTI de la interfaz cliente, haciendo transparente para la solución global el producto CTI que utilices.

Conexión cliente 360º

Diseñado para un despliegue modular y redundado en una arquitectura web de alta disponibilidad.

Independencia de los sistemas

La filosofía de BIG es independizar el motor CTI que se utilice de la interfaz cliente, facilitando el trabajo de integración (screen pop, ...)

Robusto y seguro

Productividad probada en Contact Centers con más de 10.000 extensiones y en entornos con localización distribuida.

Framework
abierto

Permite el acceso a las funcionalidades CTI a cualquier cliente, ya sea browser, aplicación móvil o un proceso de negocio.

Si quieres saber más sobre Big