Big, el hermano mayor de las tecnologías de integración
Big, el hermano mayor de las tecnologías de integración
Integra, Estandariza y Simplifica tus integraciones CTI con Big
Big es un framework desarrollado por Plusnet que proporciona servicios CTI multifabricante, integrables en otras aplicaciones clientes a través de tecnologías web estándar y se puede acceder a ellos a través de bibliotecas estándar restful de forma integrada.
Con Big puedes integrar las distintas tecnologías de las que dispongas en tu Contact Center con tus aplicaciones, sistemas propios y entornos empresariales.
¿Por qué Big?
Estandariza y simplifica tus integraciones CTI
Permite independizar del fabricante la integración CTI, o la solución de integración
Evoluciona con nuevas funcionalidades
Integrable dentro de arquitecturas web de alta disponibilidad
Desarrollado 100% con tecnologías web estándares como webservices RESTful y WSS (webSecureSockets)
Permite acceder desde cualquier servicio a funcionalidades
CTI (CRM)
Estandariza y simplifica tus integraciones CTI
Permite independizar del fabricante la solución CTI
Evoluciona con nuevas funcionalidades
Integrable dentro de arquitecturas web de alta disponibilidad
Desarrollado 100% con tecnologías web estándares como webservices RESTful y WSS (webSecureSockets)
Permite acceder desde cualquier servicio a funcionalidades
CTI (CRM)
Así funciona Big
Big conecta soluciones, sirve de puente entre ellas, y alberga integraciones de aplicaciones de terceros (propias del cliente, añadidas de Salesforce, del CRM o de otros fabricantes) para unificarlas.
Así, estos servicios son integrables en otras aplicaciones clientes (thin/thick) a través de tecnologías web estándar, pequeños widgets o plataformas más monolíticas con CTI integrado.
Arquitectura
Características
Multiplataforma
Hace uso de CTIXML, lenguaje de etiquetas que permite independizar el desarrollo de la plataforma y estandarizarlo.
Control de código
Independiza el motor CTI de la interfaz cliente, haciendo transparente para la solución global el producto CTI que utilices.
Conexión cliente 360º
Diseñado para un despliegue modular y redundado en una arquitectura web de alta disponibilidad.
Independencia de los sistemas
La filosofía de BIG es independizar el motor CTI que se utilice de la interfaz cliente, facilitando el trabajo de integración (screen pop, ...)
Robusto y seguro
Productividad probada en Contact Centers con más de 10.000 extensiones y en entornos con localización distribuida.
Framework abierto
Permite el acceso a las funcionalidades CTI a cualquier cliente, ya sea browser, aplicación móvil o un proceso de negocio.
Multiplataforma
Hace uso de CTIXML, lenguaje de etiquetas que permite independizar el desarrollo de la plataforma y estandarizarlo.
Control de
código
Independiza el motor CTI de la interfaz cliente, haciendo transparente para la solución global el producto CTI que utilices.
Conexión cliente 360º
Diseñado para un despliegue modular y redundado en una arquitectura web de alta disponibilidad.
Independencia de los sistemas
La filosofía de BIG es independizar el motor CTI que se utilice de la interfaz cliente, facilitando el trabajo de integración (screen pop, ...)
Robusto y seguro
Productividad probada en Contact Centers con más de 10.000 extensiones y en entornos con localización distribuida.
Framework
abierto
Permite el acceso a las funcionalidades CTI a cualquier cliente, ya sea browser, aplicación móvil o un proceso de negocio.