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AI integration gateway

Big-AI, el más
inteligente de la clase

AI integration gateway

Big-AI, el más
inteligente de la clase

Integra y orquesta varios canales con diferentes sistemas cognitivos sin depender de fabricantes concretos

Big-AI es un framework de integración y orquestación que simplifica la integración de canales escritos y hablados con sistemas cognitivos (TTS/STT/NLU), mejorando la experiencia del usuario e independizando al cliente de un fabricante concreto, en un entorno totalmente omnicanal.

Unifica los canales tradicionales, como IVR y canales de voz, con los nuevos canales (redes sociales, WhatsApp) y asistentes de voz. Combina tanto canales escritos como hablados, de esta manera la omnicanalidad reclama toda su importancia.

¿Por qué Big-AI?

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Arquitectura integrada, reutilizable y escalable
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Desacoplamiento de la tecnología
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Licenciamiento adaptable y escalable según necesidades
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No requiere licenciamiento adicional en el equipamiento existente
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Orquestación y gestión del flujo de información entre diferentes bots
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Desplegable tanto en entornos On-Premise como en Cloud
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Arquitectura integrada, reutilizable y escalable
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Desacoplamiento de la tecnología
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Licenciamiento adaptable y escalable según necesidades
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No requiere licenciamiento adicional en el equipamiento existente
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Orquestación y gestión del flujo de información entre diferentes bots
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Desplegable tanto en entornos On-Premise como en Cloud
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Así funciona Big-AI

BIG-AI permite integrar de una manera directa cualquier plataforma de IVR o de texto (como los chats) con agentes conversacionales, incluso de diferentes fabricantes con paso de contexto entre ellos.

Todos los recursos a los que conecta Big-AI (TTS, SST y NLU) pueden ser accedidos vía API directamente homogeneizando su uso (independientemente del fabricante).

Arquitectura

Características

Conexión cliente 360º

Conecta con cualquier cliente usando cualquier canal (altavoz inteligente, IVR, WhatsApp, etc.).

Arquitectura abierta y no-vendor-locking

Su arquitectura abierta la hace integrable y desplegable onPremise o Cloud.

Omni-channel​

Permite ofrecer una experiencia de cliente omnicanal pero sin complicaciones añadidas para el agente.

Trazabilidad completa

Avanzadas herramientas de analítica y monitorización, customer journey y paneles con datos agregados.

Rápido y fácil de configurar

Lo que reduce los costes de integración, despliegue y time-to-market.

Conexión cliente 360º

Conecta con cualquier cliente usando cualquier canal (altavoz inteligente, IVR, WhatsApp, etc.).

Arquitectura abierta y no-vendor-locking

Su arquitectura abierta la hace integrable y desplegable onPremise o Cloud.

Omni-channel​

Permite ofrecer una experiencia de cliente omnicanal pero sin complicaciones añadidas para el agente.

Escritorio Unificado

Estandariza las operaciones y unifica las funciones en un escritorio unificado para el agente.

Trazabilidad completa

Avanzadas herramientas de analítica y monitorización, customer journey y paneles con datos agregados.

Rápido y fácil de configurar

Lo que reduce los costes de integración, despliegue y time-to-market.

Si quieres saber más sobre Big-AI