Big AI, el más
inteligente de la clase
Big AI, el más
inteligente de la clase
Integra y orquesta varios canales con diferentes sistemas cognitivos sin depender de fabricantes concretos
Big AI es un framework de integración y orquestación que simplifica la integración de canales escritos y hablados con sistemas cognitivos (TTS/STT/NLU), mejorando la experiencia del usuario e independizando al cliente de un fabricante concreto, en un entorno totalmente omnicanal.
Unifica los canales tradicionales, como IVR y canales de voz, con los nuevos canales (redes sociales, WhatsApp) y asistentes de voz. Combina tanto canales escritos como hablados, de esta manera la omnicanalidad reclama toda su importancia.
¿Por qué Big AI?
Arquitectura integrada, reutilizable y escalable
Desacoplamiento de la tecnología
Licenciamiento adaptable y escalable según necesidades
No requiere licenciamiento adicional en el equipamiento existente
Orquestación y gestión del flujo de información entre diferentes bots
Desplegable tanto en entornos On-Premise como en Cloud
Arquitectura integrada, reutilizable y escalable
Desacoplamiento de la tecnología
Licenciamiento adaptable y escalable según necesidades
No requiere licenciamiento adicional en el equipamiento existente
Orquestación y gestión del flujo de información entre diferentes bots
Desplegable tanto en entornos On-Premise como en Cloud
Así funciona Big AI
Big AI permite integrar de una manera directa cualquier plataforma de IVR o de texto (como los chats) con agentes conversacionales, incluso de diferentes fabricantes con paso de contexto entre ellos.
Todos los recursos a los que conecta Big AI (TTS, SST y NLU) pueden ser accedidos vía API directamente homogeneizando su uso (independientemente del fabricante).
Arquitectura
Características
Conexión cliente 360º
Conecta con cualquier cliente usando cualquier canal (altavoz inteligente, IVR, WhatsApp, etc.).
Arquitectura abierta y no-vendor-locking
Su arquitectura abierta la hace integrable y desplegable onPremise o Cloud.
Omni-channel
Permite ofrecer una experiencia de cliente omnicanal pero sin complicaciones añadidas para el agente.
Trazabilidad completa
Avanzadas herramientas de analítica y monitorización, customer journey y paneles con datos agregados.
Rápido y fácil de configurar
Lo que reduce los costes de integración, despliegue y time-to-market.
Conexión cliente 360º
Conecta con cualquier cliente usando cualquier canal (altavoz inteligente, IVR, WhatsApp, etc.).
Arquitectura abierta y no-vendor-locking
Su arquitectura abierta la hace integrable y desplegable onPremise o Cloud.
Omni-channel
Permite ofrecer una experiencia de cliente omnicanal pero sin complicaciones añadidas para el agente.
Escritorio Unificado
Estandariza las operaciones y unifica las funciones en un escritorio unificado para el agente.
Trazabilidad completa
Avanzadas herramientas de analítica y monitorización, customer journey y paneles con datos agregados.
Rápido y fácil de configurar
Lo que reduce los costes de integración, despliegue y time-to-market.