Descubre cómo la inteligencia artificial está revolucionando la experiencia del cliente en los Contact Centers con las tendencias de IA más relevantes y datos impactantes.
La omnicanalidad se ha convertido en una pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente excepcional dentro de los contact centers de cualquier empresa, sea grande o pequeña. Y...
Seguro que ya habrás escuchado hablar de la nueva Instrucción Técnica Complementaria (ITC AEM 1 de Ascensores 2024) – de la que parece que se está hablando en todos...
Imagina un mundo donde cada interacción con un cliente es perfecta, fluida y personalizada, sin importar el canal de comunicación utilizado. Esto es lo que aspiramos a lograr en...
Hoy en día, nos encontramos inmersos en un mundo donde la experiencia del cliente (CX) es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Y concretamente, las compañías de seguros...
Integrar la Inteligencia Artificial Conversacional en la atención al cliente representa un desafío para muchas empresas. Hoy en día, nos encontramos con la necesidad de ofrecer una experiencia fluida...
Estamos presenciando un auge sin precedentes en el campo de la Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa), y su impacto en la mejora de la atención al cliente es innegable....
A día de hoy, en pleno apogeo de la era digital, la revolución tecnológica en la banca europea está en marcha. En el corazón de esta transformación se encuentra...
Sabemos que la entrada en vigor de la nueva normativa ITC/2023 para ascensores impulsa a las empresas a encontrar soluciones innovadoras para cumplir con los requisitos y mejorar la...
Brindar una experiencia excepcional y personalizada es un factor crucial para el una buena atención al cliente. Por eso mismo, desde Plusnet estamos ayudando a nuestros clientes a integrar...