Descubre cómo la inteligencia artificial está revolucionando la experiencia del cliente en los Contact Centers con las tendencias de IA más relevantes y datos impactantes.
¿Sabías que la música puede ayudar a recordar? En Plusnet Solutions, nos encanta la tecnología, pero también tenemos claro que hay cosas que van más allá de lo digital....
Quizás no seamos del todo conscientes del volumen de información que genera un Contact Center. Cada interacción, desde el tipo de consulta hasta la duración de las llamadas, aporta...
En octubre celebramos el Mes Europeo de la Ciberseguridad, una excelente oportunidad para reflexionar sobre la importancia de proteger nuestra información y nuestros sistemas en un entorno cada vez...
Puede que el título de este artículo te haga pensar en la transformación digital, sí, pero no te quedes solo en esa idea. No hace falta que volvamos a...
Imagina un escenario en el que cada consulta de atención al cliente es respondida de manera rápida, precisa y personalizada, sin la frustración de largos tiempos de espera… Suena...
Hoy, 12 de septiembre es un día muy especial: y es que se celebra mundialmente el Día del Programador y la Programadora. Desde Plusnet Solutions queremos rendir homenaje a...
La digitalización avanza a pasos agigantados, razón de más por la que la ciberseguridad se ha convertido en un pilar fundamental para cualquier empresa que maneje información sensible. Y...
La omnicanalidad se ha convertido en una pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente excepcional dentro de los contact centers de cualquier empresa, sea grande o pequeña. Y...
Seguro que ya habrás escuchado hablar de la nueva Instrucción Técnica Complementaria (ITC AEM 1 de Ascensores 2024) – de la que parece que se está hablando en todos...