Innovación al servicio
de la Experiencia
del Cliente
Omnichannel Interactions
- Channel Normalization
- TTS / STT / NLU
- Textbots & Voicebots
- Interaction Context
- Smart Routing
- Unified Agent Desktop
Big Data
Analytics
Empresa Inteligente,
Soluciones todavía más Inteligentes
Cuenta con las mejores tecnologías integradas en tus sistemas de Contact Center, de forma sencilla e independiente al fabricante.
Eleva la experiencia al cliente y automatiza tus procesos gracias a la Inteligencia Artificial de los fabricantes líderes.
Agent Assist
Que tus agentes se sientan a gusto realizando su trabajo es bueno. Que sean capaces de conectar con los clientes es todavía mejor.
Un elemento central integrado en tu arquitectura que hace funcionar en sintonía toda tecnología implicada en cada interacción con tus clientes.
Conoce a tus clientes, lo que más les gusta de tu atención al cliente y adelántate a futuras interacciones. Entre tú y tus clientes no hay barreras.
Monitoriza y analiza en tiempo real tus procesos, de forma integrada con acceso también a los históricos de las interacciones anteriores.
Estar con los mejores nos hace mejores
En Plusnet Solutions creemos que el mejor camino se hace con los mejores partners. Por eso creemos en la importancia de alinearnos con las compañías líderes que ofrecen las mejores soluciones en el mercado de Contact Center.
- Principales fabricantes de software del mercado
- Años de colaboración con nuestros partners
- Conocimiento y experiencia en numerosos proyectos
Estar con los mejores nos hace mejores
En Plusnet Solutions creemos que el mejor camino se hace con los mejores partners. Por eso creemos en la importancia de alinearnos con las compañías líderes que ofrecen las mejores soluciones en el mercado de Contact Center.
- Principales fabricantes de software del mercado
- Años de colaboración con nuestros partners
- Conocimiento y experiencia en numerosos proyectos
"Nuestra experiencia con Plusnet Solutions, como partner o proveedor de servicios, es altamente satisfactoria. Aspectos como el expertise tecnológico de su equipo, la capacidad de ejecución, y la comprensión del negocio de nuestros clientes, facilitan la consecución de los objetivos de calidad que nos marcamos como compañía."
Telefónica
"En los más de 17 años trabajando con Plusnet como integrador de nuestras soluciones de voz, en los que hemos evolucionado nuestras tecnologías de Call Center al más alto nivel, la experiencia con ellos ha sido y sigue siendo de la más alta calidad, tanto en la capacitación técnica de sus empleados como en su disposición al trabajo."
Mutua Madrileña
"Tras muchos años trabajando con ellos, destacaría su alto conocimiento técnico, su compromiso y dedicación, especialmente en las situación más complicadas, entendiendo siempre las prioridades y criticidad del momento y nuestro negocio."
Caser Seguros
"Cuentan con un grandísimo capital técnico y humano que hacen que cualquier colaboración conjunta concluya en un éxito asegurado. Orientación plena al cliente con un enfoque técnico extraordinario estando siempre a la vanguardia en la tecnología."
Intelcia
"Es un placer colaborar con un equipo que cuenta con un bagaje técnico de tanto nivel que no solo nos ayuda a resolver las necesidades del presente de la forma más eficiente posible sino también a plantear las mejores soluciones preparándonos para la evolución futura."
Atento
"De nuestra experiencia trabajando con PlusNet Solutions destacamos, sin duda, su cultura Customer-Centric acompañado del conocimiento experto que demuestran día a día anticipándose a los problemas, reforzando más y más la confianza entre ambas compañías."
Iberia, Italy & South America,
Majorel
"Para Senior Telecom, Plusnet Solutions es sinónimo de profesionalidad, cercanía e involucración. Siempre están ahí para resolver los problemas y por conocimiento y experiencia, se adaptan, entienden y dan respuesta a todas nuestras necesidades."
Senior Telecom
"Contar con PlusNet significa tener un socio que cuenta con un gran conocimiento de las soluciones para Contact Center, con un capital humano experto, especializado y totalmente alineado con nuestras necesidades y expectativas de crecimiento de negocio."
Securitas Direct
"Cuando pensamos en el camino recorrido con PlusNet, nos gusta destacar de nuestro socio tecnológico: conocimiento avanzado de las tecnologías de atención al cliente, flexibilidad ante la demanda, motivación e implicación del equipo en los proyectos. Y, por supuesto, siempre encuentran una solución a cualquier problema."
Grupo Orange España
"Hemos trabajado junto a PlusNet con éxito en proyectos relacionados con el desarrollo de IVR y la integración de Salesforce a través de su conector thinkConnect, tras los que podemos destacar la calidad de sus servicios y su compromiso en la ejecución de los mismos."
Grupo Konecta
"Llevamos años trabajando con Plusnet Solutions como nuestro referente en temas de consultoría e integración de soluciones para nuestros sistemas de Contact Center y nuestro CRM. Podemos destacar aspectos como la cercanía y el buen trato recibido siempre de sus equipos, así como la ayuda que nos han brindado en cada proyecto, alineándose siempre a nuestras necesidades y requerimientos."
HomeServe
"Nuestra experiencia con Plusnet Solutions, como partner o proveedor de servicios, es altamente satisfactoria. Aspectos como el expertise tecnológico de su equipo, la capacidad de ejecución, y la comprensión del negocio de nuestros clientes, facilitan la consecución de los objetivos de calidad que nos marcamos como compañía."
Telefónica
"En los más de 17 años trabajando con Plusnet como integrador de nuestras soluciones de voz, en los que hemos evolucionado nuestras tecnologías de Call Center al más alto nivel, la experiencia con ellos ha sido y sigue siendo de la más alta calidad, tanto en la capacitación técnica de sus empleados como en su disposición al trabajo."
Mutua Madrileña
"Tras muchos años trabajando con ellos, destacaría su alto conocimiento técnico, su compromiso y dedicación, especialmente en las situación más complicadas, entendiendo siempre las prioridades y criticidad del momento y nuestro negocio."
Caser Seguros
"Cuentan con un grandísimo capital técnico y humano que hacen que cualquier colaboración conjunta concluya en un éxito asegurado. Orientación plena al cliente con un enfoque técnico extraordinario estando siempre a la vanguardia en la tecnología."
Intelcia
"Es un placer colaborar con un equipo que cuenta con un bagaje técnico de tanto nivel que no solo nos ayuda a resolver las necesidades del presente de la forma más eficiente posible sino también a plantear las mejores soluciones preparándonos para la evolución futura."
Atento
"De nuestra experiencia trabajando con PlusNet Solutions destacamos, sin duda, su cultura Customer-Centric acompañado del conocimiento experto que demuestran día a día anticipándose a los problemas, reforzando más y más la confianza entre ambas compañías."
Iberia, Italy & South America,
Majorel
"Para Senior Telecom, Plusnet Solutions es sinónimo de profesionalidad, cercanía e involucración. Siempre están ahí para resolver los problemas y por conocimiento y experiencia, se adaptan, entienden y dan respuesta a todas nuestras necesidades."
Senior Telecom
"Contar con PlusNet significa tener un socio que cuenta con un gran conocimiento de las soluciones para Contact Center, con un capital humano experto, especializado y totalmente alineado con nuestras necesidades y expectativas de crecimiento de negocio."
Securitas Direct
"Cuando pensamos en el camino recorrido con PlusNet, nos gusta destacar de nuestro socio tecnológico: conocimiento avanzado de las tecnologías de atención al cliente, flexibilidad ante la demanda, motivación e implicación del equipo en los proyectos. Y, por supuesto, siempre encuentran una solución a cualquier problema."
Grupo Orange España
"Hemos trabajado junto a PlusNet con éxito en proyectos relacionados con el desarrollo de IVR y la integración de Salesforce a través de su conector thinkConnect, tras los que podemos destacar la calidad de sus servicios y su compromiso en la ejecución de los mismos."
Grupo Konecta
"Llevamos años trabajando con Plusnet Solutions como nuestro referente en temas de consultoría e integración de soluciones para nuestros sistemas de Contact Center y nuestro CRM. Podemos destacar aspectos como la cercanía y el buen trato recibido siempre de sus equipos, así como la ayuda que nos han brindado en cada proyecto, alineándose siempre a nuestras necesidades y requerimientos."
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