Quizás no seamos del todo conscientes del volumen de información que genera un Contact Center. Cada interacción, desde el tipo de consulta hasta la duración de las llamadas, aporta...
Puede que el título de este artículo te haga pensar en la transformación digital, sí, pero no te quedes solo en esa idea. No hace falta que volvamos a...
Imagina un escenario en el que cada consulta de atención al cliente es respondida de manera rápida, precisa y personalizada, sin la frustración de largos tiempos de espera… Suena...