Sabemos que la entrada en vigor de la nueva normativa ITC/2023 para ascensores impulsa a las empresas a encontrar soluciones innovadoras para cumplir con los requisitos y mejorar la eficiencia en la atención al cliente. En este sector, en el que la experiencia que se otorga a los clientes y la gestión de incidencias de la forma más eficiente son fundamentales, creemos que la Inteligencia Artificial Conversacional puede jugar un papel clave de cara al futuro próximo de estas empresas.
Desde Plusnet Solutions, que contamos con más de 20 años de experiencia en el sector, queremos ayudarte a automatizar y gestionar las comunicaciones y procesos de atención al cliente. Te cuento cómo lo hacemos:
Cumplimiento normativo y automatización inteligente
La normativa ITC/2023 establece nuevos estándares y requisitos para el sector de ascensores, lo que incluye la necesidad de mejorar la atención al cliente y la gestión de incidencias. En este contexto, Plusnet Solutions propone una solución basada en la Inteligencia Artificial Conversacional para automatizar la recepción y gestión de todas las comunicaciones relacionadas con ascensores.
Colaboración en la definición de requisitos
Trabajar con Plusnet significa colaborar en la definición de lo que tu empresa necesita para cumplir con la nueva normativa. Nuestro equipo de expertos/as se sumerge en el análisis de casos de uso susceptibles de automatizar, identifica las necesidades de integración con el backend y diseña el estilo de diálogo más adecuado para tu empresa.
El proceso de Implementación
Nuestra implementación de IA Conversacional para el sector de ascensores sigue un proceso bien definido:
- Análisis: En esta fase, se identifican los casos de uso que pueden beneficiarse de la automatización. Además, se evalúa la integración con sistemas existentes y se diseña el flujo de conversación que se ajuste a tus necesidades específicas.
- Desarrollo: Nuestro equipo construye e implementa los casos de uso con un enfoque en la mejora de la experiencia del usuario y la optimización de costes a través de la automatización.
- Testing: Llevamos a cabo rigurosas pruebas en múltiples entornos para asegurar el funcionamiento correcto y la eficacia de la solución.
- Paso a Producción: Una vez completadas las fases anteriores, trabajamos de forma coordinada contigo para llevar la solución a producción de manera gradual y controlada.
Beneficios de la IA Conversacional en el Sector de Ascensores
La implementación de un agente conversacional en el sector de ascensores aporta múltiples ventajas:
- Automatización de la atención al cliente y la gestión de incidencias, lo que permite cumplir con la normativa de manera eficiente.
- Reducción de costes operativos al eliminar la necesidad de personal humano para tareas repetitivas.
- Respuestas rápidas y precisas a las consultas de los usuarios, mejorando la satisfacción del cliente.
- Registro y análisis de datos para una toma de decisiones más informada.
Nos comprometemos en ayudarte a cumplir con la normativa y mejorar tu eficiencia de atención al cliente a través de la IA Conversacional. Contáctanos y descubre cómo nuestra experiencia y tecnología pueden llevar tu empresa al siguiente nivel en la atención al cliente y la gestión de incidencias.
El futuro de la atención al cliente en el sector de los ascensores ha llegado. ¡Hablemos!